Política de reembolso
Versão de 2026-10-28. O prazo de desistência é de 7 dias corridos.
1. Quando você tem reembolso
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do pagamento ou do recebimento do link de download, o que ocorrer por último, sem dar motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Você recebe o valor integral pago.
2. Como pedir
Responda na conversa com REEMBOLSO ou REFUND, ou escreva para contato@linearcraft.dev. Qualquer mensagem em que você diga que quer desistir ou ser reembolsado vale como pedido. Não há formulário e não há justificativa obrigatória. Confirmamos o recebimento na hora e não tentamos convencer você a ficar.
3. O que acontece
- Pedimos o estorno ao provedor de pagamento no mesmo dia útil e devolvemos o valor pago, integral, no mesmo meio de pagamento, sem demora.
- Pix volta na hora. No cartão, o prazo para aparecer na fatura depende do banco ou da operadora.
- O direito vale para cada compra. Se você comprou mais de um produto e desiste de um, devolvemos o valor efetivamente pago por ele, já com o desconto proporcional.
- O link de download deixa de funcionar quando o reembolso é feito.
- Podemos analisar pedidos repetidos e pedir informações, sem prejuízo dos seus direitos legais.
4. Depois da janela
Passados os 7 dias, não há reembolso, exceto quando a lei garantir outro direito, como em caso de defeito no produto (veja os termos de venda, seção 3).
5. Descadastro e reembolso
Se você pediu para não receber mais mensagens, o direito de reembolso de um pedido já pago continua valendo. O descadastro não cancela um pedido pago, e o reembolso não coloca você em nenhuma lista de bloqueio.
6. Contestação no banco ou no cartão
Se você abrir uma contestação (chargeback), o download pode ser suspenso enquanto ela estiver aberta, mas o seu direito de reembolso e o canal de conversa continuam abertos. Fale conosco antes: quase sempre é mais rápido resolver por aqui.
6-A. Plano de hospedagem
Para o plano de hospedagem do site, os 7 dias contam da contratação. Dentro do prazo, o site sai do ar e devolvemos o valor pago, inclusive a primeira cobrança do plano, se já paga. Depois do prazo, você cancela quando quiser, sem multa, mas não devolvemos o período já pago e usado. Veja a seção 3-B dos termos de venda.
7. Entrega única
O produto é de entrega única. O reembolso não inclui suporte, consultoria, ajustes ou nova entrega. Se você quer outro produto ou uma alteração, isso é outra compra.
English summary for U.S. customers
You may request a full refund within 7 days after payment or after you receive the download link, whichever is later, without giving a reason. Reply REFUND in the chat (any clear request to cancel or be refunded counts) or email contato@linearcraft.dev. We confirm immediately, ask our payment provider for the refund the same business day, and return the full amount paid to the original payment method. The time for the money to appear depends on your bank or card issuer. This applies to each purchase; if you bought several products and cancel one, we refund what you paid for it. The download link stops working when the refund is processed. Opting out of messages does not cancel a paid order or its refund right. After the 7 days, refunds are not available unless the law provides otherwise, such as for a defective product.